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各飯店集團受新冠疫情影響會籍延長政策公告,洲際酒店、凱悅天地、希爾頓、萬豪

最近這一個星期,幾大飯店集團陸續推出了會員友愛關懷政策,主要讓受疫情影響的會員在 2020 年度不用再因為疫情影響而失去原本可以獲得的權利,所以紛紛的延長亞洲或大中華區會員的飯店會籍,以下依照各飯店公佈的時間幫大家整理各飯店的公告。

洲際酒店集團®

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即日起,洲際酒店集團® 將針對大中華區會員進行特別調整,旨在為會員提供多方位關懷與保障:

  • IHG® 優悅會精英會籍延長 12 個月
  • 積分過期豁免至 2020 年 12 月 31 日
  • 洲際® 大使會籍和周末住宿禮券延長 6 個月
  • IHG® 優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡所贈房券煥新 190 天

關愛政策 1
IHG® 優悅會精英會籍延長 12 個月:大中華區IHG® 優悅會金卡精英、白金卡精英、至悅精英會員的精英會籍有效期將自動延長 12 個月(由 2020 年 12 月 31 日延長至 2021 年 12 月 31 日)。

關愛政策 2
積分過期豁免權益: 即日起至 2020 年 12 月 31 日,面臨積分過期的大中華區IHG® 優悅會俱樂部會員將獲豁免。

關愛政策 3
洲際® 大使會籍和周末住宿禮券延長6個月:
在 2019 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期間加入洲際大使計劃的大中華區會員(詳細規則見洲際大使計劃首個常見問題 ),其 12 個月有效期的洲際大使會籍將在到期日起延長 6 個月;如果該會員帳戶中的周末住宿禮券尚未使用,則會員將獲得一張新的周末住宿禮券,其有效期與延長後的會籍有效期一致,原周末住宿禮券相應作廢。

關愛政策 4
IHG® 優悅會中信銀行聯名白金卡及世界卡所贈房券使用權益:
未被兌換過的房券: 如房券有效期截止日是在 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日期間的,該持卡人將在原有房券過期後,收到有效期為 190 天(自然日)的新房券已被兌換的房券但還未完成入住的:持卡人可致電 IHG® 優悅會賓客關懷中心取消該預訂後,可通過客服專員重新進行客房預訂。

凱悅天地

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  凱悅始終將賓客和同事的安全和健康視為重中之重,我們正密切關注 COVID-19 (2019新型冠狀病毒疾病) 疫情的發展情況,並會嚴格遵循世界衛生組織、各地方政府及衛生機構發布的疫情防控建議程序和操作規程。

我們十分理解許多凱悅天地會員對現階段出行仍有顧慮,不過在這段時間,請您不必擔心凱悅天地會籍保級及獎勵過期等問題。秉承凱悅一貫的“關愛”理念,對於可能因此次疫情而導致 2020 年度出行計劃受到影響的亞太地區*會員,凱悅天地將獻上雙重暖心關懷!

第一重 – 凱悅天地尊貴級別會籍延長一年
對於符合條件的探索者、冒險家和環球客級別的凱悅天地會員,會籍現時的截止日期將從 2021 年 2 月 28 日延長至 2022 年 2 月 28 日,以保持您尊貴級別會員的身份和禮遇。

第二重 – 會員獎勵使用期限延長一年
對於符合條件的凱悅天地會員,其會籍下有效期於 2020 年內尚未使用的各項獎勵,包括套房升級獎勵、嘉賓軒使用獎勵和免費住宿獎勵等,其相應的有效期將延長至 2021 年 12 月 31 日。

*亞太地區,而亞太地區指包括澳大利亞、中國大陸及港澳台地區、柬埔寨、關島、印度尼西亞、日本、馬來西亞、馬爾代夫、菲律賓、塞班、新加坡、韓國、泰國及越南等國家及地區。

希爾頓集團

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  希爾頓集團密切關注新型冠狀病毒感染肺炎防控形勢,即日起,希爾頓榮譽客會將為旅行計劃受疫情影響的中國大陸及港澳台地區會員提供會籍及積分延長政策:

  • 所有在 2019 年未達保級標准並將於 2020 年 3 月 31 日降級的會員,其目前會員等級的有效期將延長至 2021 年 3 月 31 日。
  • 所有在 2019 年已經成功達到尊貴會籍(鑽石會籍、金會籍、銀會籍)保級或升級標准的會員,該等會員等級的有效期將延長至 2022 年 3 月 31 日。
  • 所有的中國大陸及港澳台地區的希爾頓榮譽客會會員:即日起至 2020 年 12 月 31 日期間,積分將不會過期。

以上會籍及積分延長政策僅針對中國大陸及港澳台地區的希爾頓榮譽客會會員,並適用於希爾頓榮譽客會條款與細則。

問:細則中所述可以享受此次會籍及積分延長政策的中國大陸及港澳台地區會員是以什麼條件確定?
答:截止至 2020 年 2 月 19 日當日,會員資料中默認地址 (preferred address) 為中國大陸、香港、澳門和台灣地區的會員即可享有該等保障。

問:我如何得知我的尊貴會籍有效期/積分有效期已經調整完成?
答:我們將調整尊貴會籍有效期/積分有效期,這一工作將在 2020 年 3 月 31 日前完成。屆時您可以咨詢希爾頓集團官微“希爾頓Hilton”或者撥打希爾頓榮譽客會客服中心熱線查詢(中國大陸撥打 400-820-8091,境外請撥打86-21-23268601)

問:會員是否需要申請參加此次會籍及積分延長政策?
答:會員無需做任何申請操作,系統會自動完成更新。

問:如果我無法在疫情期間賺取/使用我的積分並即將面臨積分過期,我應該怎麼做?
答:所有中國大陸及港澳台地區的希爾頓榮譽客會會員,如果您的帳戶積分在即日起 (2020 年 2 月 20 日)至 2020 年 12 月 31 日期間面臨過期,我們將無條件為您延長有效期至 2020 年 12 月 31 日。

萬豪國際集團

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萬豪旅享家尊貴級別會籍及相關權益延期關愛政策

  萬豪國際集團始終密切關注新型冠狀病毒感染肺炎的疫情。針對中國大陸地區、香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣地區的萬豪旅享家會員*,萬豪旅享家將延長其 2019 年所獲的尊貴級別會籍及權益的有效期至 2022 年 2 月。 此外,就上述會員而言,萬豪旅享家就套房住宿獎勵(Suite Night Awards)、免費住宿獎勵(Free Night Awards)的到期政策做了調整,同時也將在 2021 年 2 月以前就上述會員暫停執行積分過期政策:

  1. 尊貴級別會籍延長12個月:
    中國大陸地區,香港特別行政區,澳門特別行政區及台灣地區的萬豪旅享家合資格會員的尊貴級別會籍有效期將自動延長 12 個月,即會員通過 2019 年完成合資格住宿所獲得的尊貴級別會籍有效期將從 2021 年 2 月延至 2022 年2 月。
  2. 套房住宿獎勵(Suite Night Awards)和免費住宿獎勵(Free Night Awards)的有效期延長:
    會員通過年度禮遇選項所獲得的有效期至 2020 年 12 月 31 日的套房住宿獎勵,其有效期將自動延長至 2021 年 12 月 31 日。如已申請兌換該套房住宿獎勵但尚未完成住宿的,可致電客服中心取消原有預定,該套房住宿獎勵將重新發放至會員帳戶,會員可從而重新安排行程。
    會員通過年度禮遇選項或促銷活動所獲得的有效免費住宿獎勵如將於 2020 年失效的,其有效期將在此基礎上自動延長 12 個月。
  3. 積分過期豁免:
    對於中國大陸地區,香港特別行政區,澳門特別行政區及台灣地區萬豪旅享家會員帳戶中的積分,如積分過期日是在 2021 年 2 月之前的,其積分有效期將被延長以保持帳戶活躍。自 2021 年 2 月起,對於會員帳戶連續二十四(24 )個月處於非活躍狀態的會員,積分過期政策將根據標准計劃條款重新適用。
    萬豪旅享家會員無需做任何申請操作,系統會自動完成更新。上述調整將於 2020 年 4 月底前反映在會員帳戶中, 屆時會員可以登錄官網或萬豪旅享家移動應用程序進入“我的帳戶”進行查看。更多詳細信息請致電客戶服務與常客計劃咨詢熱線。

萬豪旅享家會籍延期及積分過期豁免等常見問答

問:會員可獲得此次會籍及禮遇延期的條件是?
答:通過完成 2019 年的合資格住宿獲得尊貴級別會籍,且截止至 2020 年 2 月 1 日,會員資料中所登記的居住地為中國大陸地區、香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣地區的會員即可自動獲得延期。

問:除尊貴級別會籍以外,還有哪些權益獲得了延期?
答:延期權益含:尊貴級別會籍,免費住宿獎勵(Free Night Awards,包括通過合作伙伴項目獲得的), 套房住宿獎勵(Suite Night Awards, 包括通過合作伙伴項目獲得的)。此外,合資格會員如現有積分過期日是在 2021 年 2 月前的,也將會獲得一定延期以便保持萬豪旅享家會員帳戶處於活躍狀態。

問:針對該延期政策,我需要有什麼操作嗎?
答:合資格會員無需做任何操作,系統將會自動完成更新。

問:我如何獲知我的會籍或積分有效期已經調整完成?
答:您可於 2020 年 4 月底之後登錄官網 /App 進入“我的帳戶”查看更新狀態。

總結

  其實大部分都比較顯而易懂的,只要萬豪的部分麻煩一點,比如說需要在 2019 年保級,或者是在 2020 年 2 月 1 日前地址是大中華地區的人才有資格等等,目前最有可能的就是你也不用管了,只要你在 2 月 1 日前地址是填在台灣,就等這次會籍更新後,你的 2020 會籍就可以用到 2022 年 2 月。

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